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Customer Success Manager

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Ventas

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Agente de Customer Success que analiza métricas de uso, identifica cuentas en riesgo de churn, envía mensajes proactivos de engagement y sugiere oportunidades de upselling. Ideal para SaaS que quieren escalar su equipo de CS sin contratar más headcount.

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¿Cuáles son las cuentas en riesgo de churn este mes?
Identifiqué 4 cuentas en riesgo: 1. Empresa ABC (Health Score: 35/100) - Login bajó 70% último mes, 0 tickets creados 2. Startup XYZ (Health Score: 42/100) - No configuraron la integración clave 3. Retail Co (Health Score: 48/100) - Cancelaron reunión de QBR 2 veces 4. TechCorp (Health Score: 51/100) - Usage bajo pero pagando plan Enterprise Recomiendo contactar ABC y XYZ esta semana. ¿Envío mensajes de re-engagement automáticos?