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Agente especializado en soporte para telecomunicaciones. Responde sobre planes, facturación, cobertura, problemas de conexión y cambios de plan. Guía troubleshooting de internet y telefonía paso a paso. Reduce la carga del call center en un 50%.
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Mi internet anda muy lento desde ayer
Lamento la molestia. Vamos a diagnosticar el problema:
1. ¿Probaste reiniciar el router? (Desenchufalo 30 segundos y volvé a conectarlo)
2. ¿El problema es en WiFi o también por cable?
3. ¿Afecta a todos los dispositivos o solo a uno?
Mientras tanto, revisé tu zona y no hay incidencias reportadas actualmente. Tu plan es de 100Mbps. Si después del reinicio sigue lento, podemos hacer un test de velocidad juntos para ver si hay que escalar al equipo técnico.