La inteligencia artificial redefine el eCommerce en América Latina y marca el rumbo de las ventas online

El comercio electrónico en América Latina atraviesa un punto de inflexión: la inteligencia artificial para empresas dejó de ser una promesa para convertirse en motor de crecimiento. En Argentina, el 66 % de las marcas ya reconoce que el impacto de la IA en sus ventas online será decisivo en los próximos años, según el informe NubeCommerce 2024/2025 de Tiendanube.

Uno de los principales cambios se da en la atención automatizada con IA. Chatbots y asistentes virtuales brindan soporte técnico 24/7 con inteligencia artificial, mejoran hasta un 25% las tasas de conversión y, en algunos casos, contribuyen con un 25% adicional en ingresos, de acuerdo con Thunderbit – Estadísticas globales de IA en eCommerce (2025). Al mismo tiempo, la automatización de procesos con IA y el análisis predictivo se vuelven centrales en la estrategia comercial: dashboards inteligentes reducen los errores de previsión de demanda hasta en un 50% y permiten optimizar stock y precios dinámicamente (McKinsey & Company – How personalization drives growth, 2023).

Sin embargo, la adopción de estas tecnologías no está exenta de obstáculos. Altos costos iniciales, falta de talento especializado y la dificultad de integrar soluciones de IA con sistemas existentes son todavía barreras que limitan a muchas empresas. A ello se suman problemas culturales y operativos, como la desconfianza de los consumidores hacia los chatbots, la resistencia de empleados que temen ser reemplazados, la fragmentación entre distintos canales de venta y la falta de métricas claras para medir el impacto real de la IA en el negocio.

En este escenario, la startup Laburen.com se consolida como la plataforma de IA más avanzada de Latinoamérica para eCommerce. Su enfoque no-code elimina la complejidad técnica y democratiza el acceso a la automatización: cualquier empresa, grande o pequeña, puede crear y escalar Empleados de IA capaces de vender, responder consultas, gestionar pedidos y derivar casos complejos a un humano, sin necesidad de programadores ni integraciones costosas.

“La automatización con IA ya no es opcional. Nuestra misión es que cualquier negocio pueda competir con la misma eficiencia que los gigantes digitales. Quien no avanza, se queda atrás”, afirmó Sebastián Rinaldi, CEO y fundador de Laburen.com.

Los casos de éxito ya muestran resultados inmediatos. Empleados de IA integrados con WhatsApp e Instagram asesoran a clientes en la elección de productos, envían links de pago, gestionan devoluciones y ofrecen soporte especializado. Con más de 300 agentes activos en la región, Laburen demuestra que contratar un Empleado de IA en Latinoamérica es hoy una realidad concreta para optimizar operaciones y aumentar ingresos.

Según el IBM Global AI Adoption Index (2024), el 67% de las empresas de la región aceleró la implementación de IA en los últimos dos años, superando incluso el promedio global. La tendencia es clara: en un mercado donde la competencia se intensifica, los líderes en automatización marcarán la diferencia entre quienes se consolidan y quienes quedan atrás.

El futuro del eCommerce dependerá de la capacidad de integrar estas tecnologías de manera estratégica. En ese camino, Laburen lidera con innovación y casos de éxito, redefiniendo cómo se construyen las relaciones entre marcas y consumidores en la era digital.