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Customer Reviews Manager

Customer Reviews Manager

Agente
E-commerce

Descripción

Agente que gestiona las reviews de clientes en todas las plataformas. Responde reseñas positivas y negativas profesionalmente, extrae insights de producto del feedback, monitorea el rating general y alerta sobre caídas en la satisfacción.

Laburen.com
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Herramientas

Google SheetsGoogle SheetsSlackSlackShopifyShopifyDatastoreHTTP

Aplicaciones conectadas

Google SheetsSlackShopify

Categoría

E-commerce

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Tenemos 30 reviews nuevas sin responder, ¿podés encargarte?
Revisé las 30 reviews nuevas. Resumen: - 18 positivas (4-5 estrellas) → Respondí con agradecimiento personalizado - 7 neutrales (3 estrellas) → Respondí pidiendo feedback específico para mejorar - 5 negativas (1-2 estrellas) → Necesitan tu revisión antes de responder Reviews negativas que requieren atención: 1. ★☆☆ "Llegó roto, nadie me contesta" → Propongo respuesta con disculpa + reemplazo gratis 2. ★☆☆ "Talle completamente diferente a la guía" → 3 personas reportaron lo mismo, revisar guía de talles 3. ★★☆ "Buena calidad pero envío tardó 15 días" → Revisar courier zona norte Insight clave: 5 reviews mencionan problema con la guía de talles del Producto X. Recomiendo actualizar la guía. ¿Aprobás las respuestas propuestas para las negativas?