GFitness: Atención Personalizada sin Sacrificar Eficiencia

Cómo Transformamos la Gestión de Consultas de GFitness, con Empleados de Inteligencia Artificial

Nuestros Retos con GFitness

GFitness enfrentaba un gran desafío: recibían un alto volumen de consultas y no contaban con el personal suficiente para atenderlas de manera eficiente. La empresa, reconocida como uno de los eCommerce más grandes del país, intentó automatizar este proceso utilizando chatbots. Sin embargo, estos no fueron bien recibidos por los clientes, ya que no se adaptaban a lo que realmente buscaban, generando una experiencia insatisfactoria.

La Solución que Implementamos

Para solventar este problema, desarrollamos un Empleado de Inteligencia Artificial diseñado para cubrir todas las necesidades de atención al cliente de GFitness. Este empleado es capaz de registrar nuevos usuarios en la plataforma, armar cotizaciones y presupuestos, y atender de manera integral y personalizada cada consulta. Además, integra de forma nativa con el sistema Odoo, lo que permite cargar automáticamente a los leads o futuros clientes para que el equipo comercial tenga acceso rápido a esta información.

Características Clave de Nuestro Empleado de IA

• Atención Integral: Responde en tiempo real a todo tipo de consultas, ofreciendo información precisa y personalizada a cada cliente.

• Generación de Cotizaciones y Presupuestos: Elabora presupuestos y autoriza cotizaciones de manera automatizada, agilizando el proceso de ventas.

• Integración con Odoo: Carga automáticamente los leads y futuros clientes en el sistema Odoo, facilitando el seguimiento por parte del equipo comercial.

• Registro Automatizado de Nuevos Usuarios: Gestiona la incorporación de nuevos usuarios a la plataforma, asegurando que cada consulta se administre de manera organizada.

Los Resultados que Logramos

Gracias a la implementación de nuestro Empleado de Inteligencia Artificial, GFitness logró:

• Aumentar la satisfacción del cliente: Los usuarios reciben respuestas adaptadas a sus necesidades, mejorando significativamente la experiencia de atención.

• Incrementar las ventas: La mejora en la atención y la automatización del proceso contribuyeron a un aumento en las ventas.

• Optimizar recursos: Se liberó al equipo para que se enfoque en tareas estratégicas, reduciendo la carga operativa y mejorando la eficiencia general.

Nuestro Compromiso con el Futuro

En Laburen.com seguimos apostando por la innovación y la optimización continua. Actualmente, estamos trabajando en el desarrollo de un agente de postventa capaz de gestionar tickets de soporte, además de explorar nuevas verticales donde aplicar la inteligencia artificial. Nuestro objetivo es transformar y potenciar cada área de GFitness, y de otras empresas, mediante empleados digitales que impulsen su crecimiento.