Cómo TAO Mejoró Soporte, Ventas y Educación con Empleados IA
Historias de éxito
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Descubrí cómo TAO optimizó soporte, ventas y educación con IA de Laburen.com. Reducí tiempos, mejorá procesos y educá a tu mercado
Caso de Éxito: TAO Revoluciona Soporte, Ventas y Educación con Inteligencia Artificial
TAO, es una empresa líder en construcción sostenible, utiliza paneles SIP (Structural Insulated Panels) para ofrecer soluciones modernas, eficientes y sostenibles en la industria de la construcción con su sistema único. Con la ayuda de Laburen.com y de Laburantes IA, TAO logró mejorar su soporte al cliente, aumentar sus ventas y educar a las personas sobre sus soluciones
Los Retos de TAO
Antes de empezar a trabajar con Laburen.com TAO enfrentaba estos problemas:
Muchas Consultas de PostVenta: Perdían muchísimo tiendo atendiendo todas las consultas que les hacían sus clientes
Horario Limitado para Atención al Cliente : Se demoraban en responder, ya que muchos clientes hacían consultas fuera de horario laboral
Altos costos operativos: Responder de manera manual todas las consultas les salía muy caro de gestionar un equipo enfocado en solo Atención al Cliente
Mercado no Educado: Muchos Prospectos, no conocían todas las Ventajas del Sistema SIP que TAO ofrece
La Solución Propuesta por Laburen.com
Laburen.com decidió contratarles a TAO, Laburantes IA, agentes de inteligencia artificial diseñados y personalizados según las necesidades de cada cliente. Para TAO, el primer paso fue integrar Consu, un Laburante IA enfocado exclusivamente en el soporte al cliente y el postventa que tanto necesitaba TAO para solucionar sus problemas
Beneficios de Consu:
Automatización del soporte al cliente: Consu gestionó consultas simples y técnicas de manera eficiente, liberando tiempo para el equipo humano.
Optimización del postventa: Al absorber las tareas operativas, Consu permitió al equipo enfocarse en tareas más estratégicas que aportan mas al cliente y olvidarse de perder tiempo en tareas manuales, de eso se encarga nuestra IA.
Integración con CRM personalizado: Diseñamos un CRM que centralizó todas las interacciones con clientes, mejorando la organización y trazabilidad en conjunto con la IA.
Capacitación del equipo: Se formó al equipo de TAO para trabajar en conjunto con Consu, aprovechando todo su potencial.
Evolución hacia TAOMI: Más que un Laburante IA
El éxito de Consu abrió el camino para una solución más avanzada: TAOMI, un Laburante IA multifuncional diseñado para transformar no solo el soporte al cliente, sino también las ventas y la educación en TAO Academy.
Características Clave de TAOMI:
Respuestas personalizadas: TAOMI adapta sus interacciones según el perfil y las necesidades específicas de cada cliente. Cada cliente es un Mundo.
Capacidad educativa: Además de responder dudas, TAOMI ofrece información técnica completa sobre los productos y servicios de TAO, no más prospectos sin conocer el sistema, ahora si logramos Educar al Mercado.
Derivación a Humano: Cuando una consulta excede sus capacidades, TAOMI redirige al cliente al asesor comercial más adecuado, evitando errores y problemas.
Resultados
Desde la implementación de TAOMI, TAO ha logrado grandes resultados en múltiples áreas:
Incremento en conversiones de ventas: Gracias a respuestas rápidas y personalizadas, TAOMI mejoró la experiencia del cliente, aumentando la tasa de conversión.
Reducción del 60% en tiempos de respuesta: Con la integración de TAOMI en canales como WhatsApp, las conversaciones se volvieron más ágiles, incrementando la satisfacción del cliente. Apto para Ansiosos
Educación : TAOMI fortaleció el conocimiento de los clientes sobre los beneficios del Sistema SIP, mejorando la confianza y fidelización.
Innovación en Educación: TAO Academy
Laburen.com llevó la innovación aún más lejos al colaborar en la creación de TAO Academy, una plataforma educativa diseñada para empoderar a los clientes y prospectos:
Tutoría virtual con TAOMI: En TAO Academy, TAOMI actúa como un tutor virtual, resolviendo dudas relacionadas con los cursos y facilitando el aprendizaje de los estudiantes.
Posicionamiento: Con esta iniciativa, TAO se posicionó como un referente en la construcción sostenible y la capacitación sobre sistemas innovadores como el SIP.
Conclusión
La colaboración entre TAO y Laburen.com transformó la manera en que la empresa gestiona su soporte al cliente, las ventas y la educación en su industria. Gracias a Consu y TAOMI, TAO no solo resolvió sus retos iniciales, sino que se consolidó como un líder innovador, orientado al cliente y al aprendizaje continuo. Trabajar con Laburen.com es un Antes y un Después en tu empresa
Con Laburen.com, cada cliente puede crear y personalizar sus propios Laburantes IA, diseñándolos a la medida de sus necesidades para transformar su operación. Este éxito demuestra cómo la tecnología y la personalización pueden impulsar y transformar todo tipo de empresas.
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